UserVoice Feedback Capture
插件介绍
代表客户捕获反馈,并使用反馈捕获扩展名直接将其保存在Uservoice中。
USERVOICE反馈扩展是一种新颖的客户反馈收集工具,允许产品经理和客户面对的团队实时从任何网页,电子邮件或对话中收集最终用户反馈。将反馈链接到现有想法,并将反馈与已知客户和帐户与自动驱动的搜索相关联。
通过三个简单步骤捕获反馈
1)无论您身在何处,都会捕获反馈:
USERVOICE扩展程序可以轻松的客户反馈收集,让团队从任何网页或基于浏览器的电子邮件中获取反馈。只需打开扩展名并突出显示页面文本即可用自己的话来捕获客户的反馈。
面向客户的团队与最终用户通过电话或会议合作?通过实时反馈收集,团队还可以将开放文本反馈直接放入扩展名中,并附加支持文档或屏幕截图以补充客户的反馈。
2)链接或创建一个想法:
客户是否提供您的团队已经在研究的想法或反馈?您的团队是否试图收集其他客户对关键反馈的用户意见? AI驱动的搜索会自动找到现有的,相关的反馈,并单击1点击附加新的反馈,以使所有内容都组织起来。扩展程序还将传达反馈分析,例如收入价值,并恢复给用户,以洞悉任何给定想法的相对价值。
3)添加用户并订阅
USERVOICE扩展程序将建议用户与反馈相关联,或者团队可以手动从其Uservoice数据库中搜索并将用户关联到反馈。
一旦确定了适当的用户,团队就可以直接从产品团队中订阅该客户的未来状态更新和通信,从而改善了客户的参与度。
产品管理团队的最佳反馈解决方案
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