CXone 代理降噪
CXone 代理降噪通过将音频路径从浏览器应用程序移至配套浏览器扩展来提供独立的软件电话连接，以提高可靠性。当通过租户管理中的功能切换在 CXone Agent 上启用时，该扩展可为客户和代理提供人工智能支持的环境降噪和回声消除功能，从而实现清晰、干脆和集中的对话。声音立即被隔离，通话双方从开始到结束的所有背景噪音都被实时消除。
安装并启用 CXone Agent 噪声消除扩展并且启用租户管理中 CXone Agent 之间的噪声消除功能切换后，噪声消除滑块将显示在 CXone Agent 中。然后，代理可以使用显示的滑块调整灵敏度，以消除来自代理和顾客侧的背景噪音。默认情况下，麦克风滑块（代理侧）设置为 90，扬声器滑块（顾客侧）设置为 70。
如果 CXone Agent 刷新或意外关闭，代理和顾客之间的活动音频路径不会中断。
