Gmail-based customer service solution | Hiver

借助 Hiver，团队可以分配、跟踪和协作处理客户电子邮件，以及运行最先进的分析和自动化，而无需学习任何新软件。

来自 Canva、Flexport 和 Oxford Business Group 等公司的 8000 多个团队使用 Hiver 来提供更好的客户体验。

☉️ 电子邮件 - 管理共享收件箱，例如 support@ 和 info@。为每封电子邮件创建所有权并更快地进行内部协作。

📖 知识库 - 使您的客户能够使用我们集中的帮助文章库进行自助服务。

💬 实时聊天 - 提供个性化的实时支持并直接在 Gmail 中管理这些聊天。

📞 WhatsApp - 管理所有来自 WhatsApp 的查询并在不离开收件箱的情况下回复它们。

🎙️ 语音 - 通过设置 Aircall 帐户并开始管理您的语音收件箱，通过电话提供支持。

Hiver 具有帮助台的所有强大功能，但又具有 Gmail 的简单性。这里有一些：

主要特征

✅ 使用@mentions 在电子邮件中与队友循环，并在需要时获取意见。

✅ 当有人使用 Hiver 的碰撞警报回复电子邮件时收到警报。

✅ 以循环方式自动将电子邮件分配给您的团队，以加快响应速度。

✅ 通过协作者与共享收件箱之外的同事协作并更快地解决查询。

✅ 跟踪关键的客户服务指标并确定需要改进的地方。

✅ 通过 Hiver 联系人功能获取丰富的客户背景并制作个性化回复。

✅ 为您的团队设定正确的期望，永远不要在 SLA 的查询中失手。

✅ 通过在电子邮件末尾发送简短调查来衡量客户满意度。

✅ 使用 Harvey - AI 机器人智能关闭不可操作的“谢谢”消息。

✅ 将您最喜欢的应用程序（如 Asana、JIRA、Salesforce、Slack 和 Zapier）与 Hiver 连接起来。

您会喜欢 Hiver 的原因：

✅ 为简单而设计，因此您可以在几分钟内开始使用。

✅ 为所有计划提供 24x7 全天候支持。

✅ 最安全的客户服务解决方案。不存储您的电子邮件。

✅ 没有门票，没有格式奇怪的电子邮件。进行真正的人与人对话。

通过我们的 7 天免费试用试用 Hiver - https://hiverhq.com/signup
或者在 5 分钟内查看 Hiver 的工作原理 - https://hiverhq.com/ondemand-webinar