Forethought Assist
2.1.78
2025-10-23
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插件介绍
随时随地完成工作所需的知识。
深谋远虑的协助：通过代理 AI 副驾驶为您的人类代理提供支持
通过 Forethought Assist 在您的服务台内帮助人工支持代理更快、更高效地工作。
Assist 实时分析工单，显示正确的工作流程和知识文章，并生成准确的、客户就绪的响应 - 指导客服人员处理最复杂的工单，而无需离开服务台。
深思熟虑协助如何帮助您的团队：
指导客服人员处理任何工单：实时工单摘要、智能响应建议和相关知识文章使处理复杂案例变得比以往更加轻松。
提供一致的品牌响应：在针对您的业务量身定制的工作流程和策略的支持下，代理可以更快、更准确地做出响应。
更快地增加新客服人员：新客服人员可以通过人工智能引导的工单处理和内置最佳实践快速掌握最新情况。
创建良性改进循环：代理接触点的人工智能可以捕获更丰富的数据，随着时间的推移，推动 Forethought 进一步实现自动化。
主要特点：
通过指导工作流程进行实时工单分析
根据工单立即显示正确的工作流程和文章，帮助客服人员更快、更准确地采取行动。
AI 生成的响应
使用您的知识库和工作流程起草高质量的回复，确保每个回复都符合品牌标准，无需额外的努力。
代理人工智能聊天支持
让代理在处理棘手或不熟悉的案件时从人工智能获得即时指导、后续步骤或澄清。
作为 Forethought 多代理系统的一部分，Assist 可以提高人工代理的工作效率、加快解决速度，并帮助您的团队提供更好的客户体验，而无需离开服务台。
插件详情
评分
5星（共5星)，共4位用户参与评分
使用人数
4,000+ 位用户
版本
2.1.78
文件大小
4.1MB
分类
提供方
无
支持语言
英语（美国）
ID
dcbmjjachokjjbofinpakpebaeckdhbc
发布时间
2024-01-16 08:03:17
